Políticas de Cancelación y Reembolso

Cancelación y Reembolso

Las políticas de Cancelación y de Reembolso aplican para el sitio web y compras por instagram y whatsapp

En Algo Azul Panamá nos aseguramos que el cliente vea como quedara su pedido antes de recibirlo. Para lograr esto se hace un montaje digital en todos los productos solicitados y se envía al cliente para su aprobación y revisión antes de proceder con la impresión de los mismos. Es importante que revise bien nombres, colores, texto e información antes de dar la aprobación ya que no se harán reembolsos ni se aceptará devoluciones de productos que han sido aprobados por el cliente. Tampoco se realizan reembolsos por cambios luego de haber sido aprobado el diseño e iniciado el proceso de impresión.

Casos en los que aplica un reembolso:

El producto o paquete solicitado esta agotado o fuera de inventario y el cliente no desea reemplazarlo por algún otro producto de igual o mayor precio.
Si el paquete se extravía por parte de nuestro equipo de mensajería. (No nos hacemos responsables en casos que el cliente envíe su propio servicio de mensajería.)
Si el diseño aprobado por el cliente no es el mismo que se imprime en el producto por un error de nuestra parte.
Por errores de facturación o abonos incorrectos, se aplicaría un reembolso por la diferencia.
En caso que nosotros no podamos completar el pedido dentro de nuestras fecha regular de entrega o fecha de entrega especial solicitada.
Por diferentes casos que puedan surgir atreves de la pagina web y no estén estipulados en este listado, se evaluara cada uno individualmente.

Como solicitar un reembolso?

Para solicitar un reclamo o reembolso debe enviar por whatsapp o vía e-mail lo siguiente:

Numero de Pedido, motivo por el que solicita el reembolso, descripción del producto o paquete, nombre y teléfono de contacto.

Una vez recibida la información procederemos a evaluar el reclamo y le estaremos comunicando si aplica o no para el reembolso solicitado.

Aviso Importante: En los casos que el cliente cancele el pedido por no haber consultado antes para entregas urgentes o fuera de las fechas en el carrito de compras, el cliente debe asumir los gastos y comisiones bancarias.

Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de devolución varia de acuerdo al método de pago:
Si, su pago fue con Tarjeta de Crédito el tiempo de reembolso es de 10 a 15 días Hábiles.

Si, su pago fue por yappy, deposito o transferencia bancaria el tiempo de reembolso es de 3 a 5 días Hábiles.